Garantiebestimmungen

Geschäftsname: Ronvella
Adresse: CDA Difesa, 18/C, 87036 Rende (CS), Italien
E-Mail: contact@ronvella.com
Telefon: +39 353 308 4542
Ladeninhaberin: Gilda Falvo

Bei Ronvella legen wir Wert auf elegante und hochwertige Damenmode. Jeder Artikel – ob Kleider, Strickwaren, Saisonkollektionen oder Premium-Stoffe – wird vor dem Versand sorgfältig geprüft. Diese Garantiebestimmungen erklären, was abgedeckt ist, was ausgeschlossen ist und wie Sie Unterstützung anfordern können.

1. Garantieumfang

Für alle Modeartikel gilt eine 30-tägige Qualitätsgarantie ab Lieferdatum.

Diese Garantie deckt Folgendes ab:

  • Herstellungs- oder Produktionsfehler

  • Lose Nähte, Verarbeitungsfehler oder Konstruktionsmängel

  • Defekte Reißverschlüsse, Knöpfe, Verschlüsse oder Verschlüsse

  • Stofffehler oder -mängel, die bei Ankunft vorhanden sind

  • Falscher Artikel, falsche Variante, falsche Farbe oder falsche Größe erhalten

  • Transportschäden entstanden

Wenn Ihr Problem in eine dieser Kategorien fällt, werden wir den Artikel ersetzen oder eine Rückerstattung veranlassen.

2. Was die Garantie NICHT abdeckt

Folgende Situationen sind nicht von der Garantie abgedeckt:

  • Normale Abnutzung durch regelmäßigen Gebrauch

  • Schäden durch Waschen, Trocknen oder Bügeln

  • Einlaufen, Ausbleichen, Ausdehnen oder Abnutzung des Stoffes durch Gebrauch

  • Flecken von Make-up, Deodorant, Parfüm usw.

  • Unfallschäden (Risse, Löcher, Schnitte, Brandflecken, herausgezogene Fäden)

  • Schäden durch Missbrauch, unsachgemäße Pflege oder Veränderung

  • Artikel, die mit starkem Geruch (Rauch, Parfüm, Chemikalien usw.) zurückgesendet wurden.

  • Schlussverkauf oder Ausverkaufsartikel (falls zutreffend)

Diese Probleme gelten nicht als Herstellungsfehler.

3. So reichen Sie einen Garantieanspruch ein

Um einen Anspruch geltend zu machen, senden Sie uns eine E-Mail an contact@ronvella.com mit folgendem Inhalt:

  • Ihre Bestellnummer

  • Aussagekräftige Fotos oder Videos, die den Defekt zeigen.

  • Eine kurze Erläuterung des Problems

Unser Team wird Ihre Anfrage innerhalb von 24–48 Stunden prüfen.

4. Genehmigte Garantielösungen

Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, können Sie eine der folgenden Optionen wählen:

  • Kostenloser Ersatz (gleicher Artikel, gleiche Größe und gleiche Farbe, sofern verfügbar)

  • Vollständige Rückerstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel

  • Gutschrift für zukünftige Bestellungen

Sämtliche Versandkosten für genehmigte Garantiefälle werden von uns vollständig übernommen.

5. Garantiezeitraum

Garantieansprüche müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eingereicht werden.
Anträge, die nach diesem Zeitraum gestellt werden, sind möglicherweise nicht zulässig.

6. Kundensupport

Unser Support-Team steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, um Ihnen bei Garantieansprüchen, Rücksendungen und Produktanfragen zu helfen.
Sie können uns jederzeit unter contact@ronvella.com kontaktieren.